1. У разі неможливості вручення адресатам (одержувачам) спеціальні відправлення зберігаються у ПСЗ місця призначення протягом одного місяця з дня їх надходження, якщо інше не передбачено договором.
Дата надходження відправлення до ПСЗ місця призначення зазначається в опису залишків спеціальних відправлень за зміну.
Строк зберігання відправлення в ПСЗ за письмовою заявою відправника/адресата (одержувача) і за додаткову плату може бути продовжений до двох місяців з дня надходження.
2. Після закінчення встановленого строку зберігання спеціальні відправлення повертаються відправнику.
Повернення відправлень, від яких відмовився адресат або вручення яких неможливе, повинне здійснюватися негайно.
3. Спеціальні відправлення за заявою відправника/адресата (одержувача) можуть бути доставлені на іншу адресу за окрему плату згідно з діючими тарифами.
4. У разі неможливості вручення адресату (одержувачу) спеціального відправлення, воно повертається відправнику.
Невручені одержувачам або відправникам спеціальні відправлення зберігаються у ПСЗ місця приймання протягом шести місяців з дня прийняття.
Після закінчення встановленого строку зберігання спеціальні відправлення вважаються такими, що не вручені.
Протягом зазначеного строку відправник/адресат (одержувач) може звернутись до ПСЗ щодо одержання такого відправлення.
5. Після закінчення встановленого строку зберігання невручені відправлення підлягають розкриттю та/або знищенню визначеним порядком.
